Support PIN — шестизначный код, привязанный к вашему аккаунту. Он позволяет службе поддержки быстро вас идентифицировать при обращениях по телефону или через чат на сайте.
Когда используется PIN
- Телефон — назовите PIN в начале разговора
- Чат на сайте — укажите PIN первым сообщением
- Другие каналы — в случаях, когда создание тикета недоступно или неудобно
Тикет остаётся предпочтительным способом обращения — он создаёт историю переписки и не требует идентификации через PIN.
Как посмотреть свой PIN
- Войдите в личный кабинет: my.core.hosting
- На странице Dashboard слева найдите блок Support PIN
- Нажмите кнопку Show PIN — отобразится ваш шестизначный код
- Назовите этот код при обращении в поддержку
Как сменить PIN
- Откройте блок Support PIN на странице Dashboard
- Нажмите кнопку Regenerate
- Новый код активен немедленно, старый перестаёт действовать
Смените PIN, если подозреваете, что код стал известен посторонним. Ограничений на количество смен нет.
Дополнительно
- Один аккаунт — один PIN. Если у вас несколько аккаунтов, у каждого свой код.
- Всегда актуален текущий код. После смены предыдущий PIN не принимается.
- Подтверждений не требуется. Новый PIN работает сразу после генерации.
